TOPINDO SOLUSI KOMUNIKA - TOPINDO PULSA

Akhir-akhir ini, Topindo, lagi laris manis,...

Bagaimana saya bisa bilang laris, baru beberapa jam opening langsung di serbu pendaftar, sampai-sampai server jadi lag, karena jumlah member diluar perkiraan manajemen Topindo. SMS yang berlalu lalang di server membuat manajemen topindo kewalahan. Dari Owner, Tim IT, Marketing sampai para calon mitra juga kewalahan. Untuk owner dan tim IT, kewalahan karena banyak yang daftar sampai-sampai server jadi lag. dari bagian marketing juga kewalahan karena mendaftarkan member-membernya tak kunjung bisa dikarenakan terjadi rebutan pendaftaran. dari pihak calon mitra juga sama. Mereka sampai kewalahan dan kegalauan karena SMS pendaftarannya tidak kunjung ada balasan.

hehehe...

Itu awal-awal opening waktu peluncuran Topindo, namun sekarang Topindo selalu berbenah demi kenyamanan para mitra nya, hal itu dibuktikan dengan adanya customer service yang selalu siap melayani para mitra, selama 24 jam non stop. Namun, walau sudah ada layanan customer service dari manajemen Topindo, tetap saja masih ada saja beberapa mitra yang kesulitan dan bahkan ada saja masalah yang terjadi. Untuk itulah admin memposting tips komplain ke CS Topindo.

Untuk para mitra yang ada kendala dengan topindo, simaklah baik-baik beberapa Tips Komplain Ke CS Topindo ini:

1. Hubungi CS via Chat Telegram 

Untuk anda yang sudah tidak asing lagi dengan bisnis pulsa tentunya aplikasi telegram sudah punya bukan. Nah manfaatkan aplikasi tersebut untuk terhubung dengan Customer Service Topindo di telegram. Silakan klik gambar di bawah ini untuk terhubung dengan CS Telegram, ada 2 jenis Customer Service Topindo akan dijelaskan di point no. 2

Pastikan Komplain cs telegram dengan NOHP. 085211498899

2. CS Komplain Transaksi atau CS Saldo Deposit?

Di topindo layanan komplain ada jalur yang berbeda.

a. CS Topindo khusus komplain transaksi 

Customer service ini melayani keluhan pelanggan yang berupa keluhan seputar transaksi pulsa. Contoh keluhannya adalah "pelanggan sudah mengisi pulsa 5rb di nomer 083111111111 laporan sukses saldo sudah kepotong TAPI PULSA BELUM MASUK". Nah keluhan semacam tersebut bisa dilaporkan kepada CS khusus komplain transaksi. Adapun jenis komplain transaksi lainnya yaitu, SN kembar, SN Tidak Valid, Transaksi pending/ menunggu jawaban/ belum di proses dll.

b. CS Topindo khusus komplain saldo/ deposit 

Customer service ini melayani keluhan pelanggan yang ada kendala dengan saldo deposit, biasanya berupa sudah transfer uang kepada rekening server namun saldo tak kunjung masuk, kadang juga sudah transfer namun nominal transfer tidak sesuai dengan jumlah tiket/ salah tiket. Keluhan semacam ini yang berhubungan dengan saldo deposit, bisa diteruskan ke CS jenis ini. Selain layanan saldo deposit, CS ini juga melayani keluhan yang berhubungan dengan format transaksi. 

Karena di Topindo sudah disedikan dua jalur komplain yang berbeda, mohon untuk mitra yang sudah melakukan pendaftaran, agar memahami jalur yang benar untuk komplain. Hal ini demi kenyamanan semua mitra.

**Note:
Untuk komplain deposit untuk meringankan CS dalam pengecekan gunakan format berikut:

ID Agen	: …………….
Bank Tujuan Transfer	: …………….
Nominal Transfer	: …………….
Atas Nama Pengirim	: …………….
Tanggal Transfer	: …………….
Alasan	: …………….

Untuk alasan diisi sesuai kenyataan mengapa saldo belum masuk, alasan diantaranya:
-  Nominal transfer tidak sesuai tiket
-  Tidak pesan tiket
-  Telah menunggu selama xx menit

3. Call Center Topindo 

(0562)-63351 atau 085211498899

Layanan komplain di topindo tidak hanya via chat telegram tapi ada juga via call/ telpon, untuk via telpon bisa menghubungi nomer di atas, dan usahakan lakukan chat telegram terlebih dahulu, apabila chat telegram tidak ada respon barulah lakukan komplain via telpon, hal ini dikarenakan apabila via telegram customer service bisa langsung mengecek ke pc server, dan lebih mudah. Lain halnya dengan layanan telpon customer service harus mendengarkan telpon dulu baru mengecek komplain.

4. Cek Info Channel Telegram

Sebelum komplain pastikan sudah cek channel resmi telegram topindo, karena semua gangguan atau update terkini tentang Topindo pasti di beritakan di channel. Untuk itulah penting sekali untuk cek channel telegram terlebih dahulu sebelum komplain ke server.

5. Group Telegram Topindo

Group telegram ini merupakan kumpulan dari pengguna Topindo yang berkumpul menjadi satu di group ini. Tentunya group ini mempunyai aturan yang harus di patuhi, diantaranya:

RULES GRUP
* Dilarang share harga.
* Minimalkan chat gambar.
*Jalinlah kumunikasi yang baik antar member.
*Minimalkan japri...kecuali private.
*Bagikan jika ada info penting tentang server.
*Pergunakan Tutur kata yg baik dan sopan.
*Dilarang keras promo.
*Anda sopan kami Segan.

Untuk join ke groupnya bebas bisa siapa saja dengan syarat bisa taat dengan aturan yang berlaku, silakan klik gambar di bawah ini untuk bergabung dengan groupnya.

6. Chat Admin Web

Apabila semua layanan di atas mampet belum menemukan solusi dari keluhan mitra, mitra bisa langsung melakukan chat ke admin web via Whats App messenger di nomer 083111777205. Sebutkan ID agen mitra saat chat ke admin.

6. PM FB Owner 

Owner PT. Topindo Solusi Komunika atau Topindo masi aktif sekali dengan dunia facebook, jadi apabila mitra belum menemukan solusi dari semua langkah di atas bisa PM di sini.

Itulah beberapa tips komplain ke Customer Service Topindo, semoga bermanfaat dan transaksi mitra lancar selalu. Aamiin.... 

Share this post